Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026 | AMARU S.R.L. — Paraguay Service Portal

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der AMARU S.R.L., Gregorio Benítez, Col. Oviedo 5000, Villarrica, Paraguay, RUC: 80131451-8 (nachfolgend „Auftragnehmer") und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Einwanderungsbegleitung, Aufenthaltsgenehmigungen, Cédula de Identidad sowie Firmengründung in Paraguay.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Für Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts (§ 13 BGB) oder vergleichbarer Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren zwingenden Vorschriften des Heimatlandes des Auftraggebers.

§ 2 Vertragspartner & Leistungsbeschreibung

2.1 Auftragnehmer:

AMARU S.R.L.
Gregorio Benítez, Col. Oviedo 5000, Villarrica, Paraguay
RUC: 80131451-8
Vertreten durch: Abogado Aldo José Bogado Fernández
E-Mail: info@paraguayservice.com | Tel./WhatsApp: +595 984 757 000

2.2 Leistungsgegenstand:

Der Auftragnehmer erbringt Koordinations-, Begleitungs- und Informationsdienstleistungen in folgenden Bereichen:

Aufenthaltsgenehmigung (Residencia Temporal/Permanente): Begleitung und Koordination des Antragsprozesses bei der Dirección Nacional de Migraciones (DGME), Prüfung der Unterlagen, Terminplanung und Unterstützung bei Behördengängen.
Cédula de Identidad Paraguaya: Begleitung bei der Beantragung des paraguayischen Personalausweises nach Erteilung der Aufenthaltsgenehmigung.
Firmengründung (S.R.L.): Koordination und Begleitung des Gründungsprozesses in Zusammenarbeit mit zugelassenen paraguayischen Rechtsanwälten und Notaren.
Allgemeine Beratung: Information über Leben, Wohnen, Investitionen und behördliche Anforderungen in Paraguay.

2.3 Kein Ersatz für Rechts- oder Steuerberatung:

Die Leistungen des Auftragnehmers stellen ausdrücklich keine Rechts- oder Steuerberatung dar und können eine solche nicht ersetzen. Rechtliche Dienstleistungen im Einzelfall werden ausschließlich durch kooperierenden Kooperationsanwalt Abogado Aldo José Bogado Fernández oder andere zugelassene paraguayische Rechtsanwälte erbracht. Für individuelle rechtliche oder steuerliche Fragen empfiehlt der Auftragnehmer die Hinzuziehung eines im Heimatland des Auftraggebers zugelassenen Rechtsanwalts bzw. Steuerberaters.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Ein Vertrag kommt durch Abgabe einer Bestellung oder Buchung durch den Auftraggeber (z. B. über das Online-Formular, per E-Mail oder Buchungsportal) und eine ausdrückliche schriftliche Auftragsbestätigung durch den Auftragnehmer zustande.

3.2 Der Auftragnehmer ist berechtigt, einen Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die im Rahmen der AML-Compliance (§ 4 Abs. 4) erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt werden.

3.3 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertrag wird ausschließlich in digitaler oder schriftlicher Form geschlossen.

§ 4 Vergütung & Zahlung

4.1 Preise: Die Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste oder dem individuell vereinbarten Angebot. Alle Preise verstehen sich in US-Dollar (USD) oder Euro (EUR) gemäß Angabe im Angebot, zuzüglich gesetzlich anfallender Steuern.

4.2 Behördengebühren: Sämtliche Behördengebühren (DGME-Aranceles, Notarkosten, Apostille-Gebühren u. ä.) sind nicht im Dienstleistungshonorar enthalten und werden gesondert in Rechnung gestellt oder sind vom Auftraggeber direkt zu entrichten.

4.3 Fälligkeit: Die Vergütung ist gemäß Zahlungsplan im Angebot fällig. Bei Zahlung in Raten ist der erste Teil vor Leistungsbeginn zu entrichten.

4.4 Herkunft der Mittel (AML): Der Auftraggeber bestätigt mit Vertragsschluss, dass die zur Zahlung verwendeten Mittel aus legalen Quellen stammen (gemäß Ley 1015/1997, Paraguay). Der Auftragnehmer ist berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen AML-Pflichten Nachweise zur Mittelherkunft anzufordern.

§ 5 Leistungserbringung

5.1 Mitwirkungspflichten: Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle erforderlichen Dokumente vollständig, wahrheitsgemäß und fristgerecht beizubringen. Verzögerungen infolge unvollständiger oder fehlerhafter Unterlagen gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers.

5.2 Persönliche Anwesenheit: Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass bestimmte Behördengänge in Paraguay (insbesondere bei der DGME) seine persönliche Anwesenheit erfordern. Der Auftragnehmer koordiniert und begleitet diese Termine, kann die persönliche Anwesenheit jedoch nicht ersetzen, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.3 Keine Erfolgsgarantie: Der Auftragnehmer schuldet eine sorgfältige Koordinations- und Begleitungsdienstleistung (Dienstvertrag), keine bestimmte Entscheidung durch paraguayische Behörden. Die Erteilung oder Ablehnung einer Aufenthaltsgenehmigung liegt ausschließlich im Ermessen der zuständigen Behörden.

5.4 Dritte: Der Auftragnehmer ist berechtigt, für die Erbringung seiner Leistungen qualifizierte Dritte (Rechtsanwälte, Notare, Übersetzer) einzusetzen.

§ 6 Haftung

6.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln.

6.2 Im Übrigen ist die Haftung des Auftragnehmers für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die im jeweiligen Auftrag vereinbarte Vergütung.

6.3 Der Auftragnehmer haftet nicht für Entscheidungen paraguayischer Behörden, Bearbeitungsverzögerungen durch Behörden, Änderungen gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen nach Vertragsschluss sowie für Schäden, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Auftraggebers beruhen.

6.4 Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt: Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nur insoweit, als das nach dem am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbaren Recht zulässig ist.

§ 7 Widerrufsrecht (für Verbraucher)

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen:

Wenn Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (Deutschland) oder vergleichbarer Verbraucherschutzvorschriften in der EU handeln und der Vertrag im Fernabsatz (z. B. online, per E-Mail) geschlossen wurde, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@paraguayservice.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Dienstleistungsvertrag, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Auftraggeber dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Auftragnehmer verliert.

Das Widerrufsformular finden Sie unter: /widerrufsbelehrung

§ 8 Stornierung & Kündigung

8.1 Kündigung durch den Auftraggeber: Der Auftraggeber kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen in Textform (E-Mail) kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten. Bereits entstandene Auslagen (z. B. Behördengebühren) werden nicht erstattet.

8.2 Stornierungspauschale: Bei Stornierung nach Leistungsbeginn und vor Abschluss des Auftrags wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des vereinbarten Honorars fällig, zuzüglich der angefallenen Auslagen.

8.3 Kündigung durch den Auftragnehmer: Der Auftragnehmer kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei nachhaltig unzureichender Mitwirkung des Auftraggebers oder begründetem Verdacht auf AML-relevante Sachverhalte. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Diese ist abrufbar unter: paraguayservice.com/datenschutzerklarung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Auftraggebern mit Wohnsitz in der Europäischen Union erfolgt auf Grundlage der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der paraguayischen Ley 7593/2025 (ab Inkrafttreten 2027).

§ 10 Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle darauf basierenden Verträge gilt das Recht der Republik Paraguay, insbesondere das Código Civil (Ley 1183/1985) und der Código del Comerciante (Ley 1034/1983).

Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union gilt: Die Wahl paraguayischen Rechts berührt nicht den Schutz, der dem Verbraucher durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Rom-I-Verordnung). Insbesondere bleiben die Verbraucherschutzvorschriften des deutschen BGB (§§ 305–310, 312 ff.), des österreichischen KSchG sowie vergleichbarer EU-Verbraucherschutzgesetze unberührt.

§ 11 Gerichtsstand

Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Villarrica, Paraguay (Juzgado en lo Civil y Comercial).

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz gilt: Der vorstehende Gerichtsstand gilt nur für Klagen des Auftragnehmers gegen den Auftraggeber. Das Recht des Verbrauchers, am Gericht seines allgemeinen Wohnsitzes zu klagen, bleibt unberührt.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12.2 Schriftformerfordernis: Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.

12.3 Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.4 Stand: Diese AGB gelten ab Juni 2026. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden informiert.